طراحی نقشه استراتژی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری

چکیده مقاله طراحی نقشه استراتژی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری

طراحی نقشه استراتژی با رویکرد کارت امتیازی متوازن یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریتی در صنعت بانکداری است که به بانک‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را به شکلی منسجم، یکپارچه و سیستماتیک پیاده‌سازی کنند. استراتژی بانک مشخص می‌کند که بانک چگونه می‌خواهد برای سهام‌داران، مشتریان و جامعه ارزش‌آفرینی کند. برای ایجاد یک سیستم کارآمد جهت توصیف استراتژی، به مدلی عمومی مانند کارت امتیازی متوازن نیاز داریم. کارت امتیازی متوازن چارچوبی ارائه می‌دهد که از طریق آن، بانک‌ها می‌توانند استراتژی خود را به ذینفعان توصیف کرده و نقشه‌های استراتژی برای رسیدن به اهدافشان ترسیم کنند.

هدف این پژوهش، طراحی نقشه استراتژی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری کشور است، تا بتوان برنامه‌های مدون برای بانک‌های دولتی و خصوصی کشور ارائه داد. جامعه آماری این پژوهش شامل بانک‌های دولتی (سپه، کشاورزی و ملی) و بانک‌های خصوصی (ملت، سرمایه و پاسارگاد) است. با استفاده از نتایج این پژوهش، تصمیم‌گیران بانکداری قادر خواهند بود تا استراتژی‌های مؤثری برای ارتقاء عملکرد خود تدوین و پیاده‌سازی کنند.

نتایج تحقیق نشان می‌دهد که کارت امتیازی متوازن می‌تواند به بانک‌ها در بهبود فرآیندها، افزایش کارآیی و ایجاد همسویی بین مأموریت‌ها و اهداف آن‌ها کمک کند. همچنین، این چارچوب می‌تواند به بانک‌ها در دستیابی به اهداف بلندمدت و ارتقاء جایگاهشان در بازارهای مالی یاری رساند. نتایج پژوهش حاضر در اختیار تصمیم‌سازان بانک‌های دولتی و خصوصی قرار می‌گیرد تا از آن برای برنامه‌ریزی و اجرای راهبردهای مؤثر استفاده کنند.