شناسایی و بررسی موانع و محدودیت های پیاده سازی نظام مدیریت کیفیت جامع در ..

چکیده مقاله: شناسایی و بررسی موانع و محدودیت‌های پیاده‌سازی نظام مدیریت کیفیت جامع در دانشگاه علوم پزشکی تهران

هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی و بررسی موانع پیاده‌سازی نظام مدیریت کیفیت جامع در دانشگاه علوم پزشکی تهران است. این تحقیق با هدف شناسایی مشکلات و محدودیت‌های موجود در پیاده‌سازی مدیریت کیفیت جامع انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل 585 نفر از مدیران و کارشناسان دانشگاه می‌باشد. روش نمونه‌گیری طبقه‌ای سیستماتیک بوده و تعداد اعضای نمونه 242 نفر است. جهت بررسی موانع نظام مدیریت کیفیت جامع، پرسش‌نامه‌ای توسط محقق طراحی شد که پس از تأیید روایی و پایایی در اختیار کارکنان قرار گرفت.

پژوهش حاضر به تحلیل شش فرضیه پرداخته است که شامل بررسی متغیرهایی از جمله عدم تعهد مدیران، پایین بودن توجه به هدف تأمین رضایت ارباب رجوع، نبود واقع‌گرایی، میزان پایین مشارکت و همکاری مدیران، عدم امکان‌پذیری آموزش از دیدگاه مدیران، و عدم توجه به بهبود مستمر فعالیت‌ها در استقرار مدیریت کیفیت جامع می‌شود. این متغیرها با استفاده از آزمون ناپارامتری نسبت (دوجمله‌ای) بررسی شدند. نتایج تحقیق تأیید کننده فرضیات محقق است و پیشنهاد می‌شود که برای بهبود مدیریت کیفیت جامع در دانشگاه، توجه بیشتری به مشارکت، تعهد، امکان‌پذیری آموزش و بهبود مستمر صورت گیرد.