عوامل کلیدی موفقیت CSF در پیاده سازی مدیریت دانش

در این پژوهش، به بررسی عوامل کلیدی موفقیت (CSF) در پیاده‌سازی مدیریت دانش در شهرداری منطقه 3 تهران پرداخته شده است. دانش به عنوان سرمایه‌ای است که با بهره‌برداری از آن، سایر سرمایه‌ها بهینه می‌شوند. سرمایه دانش از سایر سرمایه‌های موجود متفاوت است؛ زیرا پس از ایجاد، به‌طور غیرانحصاری توسط بسیاری از افراد قابل استفاده است و از ارزش آن کاسته نمی‌شود. با این وجود، یکی از چالش‌های اساسی سازمان‌های ایرانی، به‌ویژه شهرداری‌ها، پیاده‌سازی فرآیندهای مدیریت دانش است.هدف این پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت دانش در شهرداری تهران و وزن‌دهی و اولویت‌بندی این عوامل با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی فازی است. همچنین، پژوهش به ارائه راهکارهایی برای بهبود و عملیاتی کردن پیاده‌سازی مدیریت دانش در شهرداری تهران می‌پردازد. جامعه آماری این تحقیق 250 نفر از مدیران و کارشناسان شهرداری منطقه 3 تهران را شامل می‌شود که مستقیماً در پروژه پیاده‌سازی مدیریت دانش نقش داشته‌اند. با استفاده از فرمول کوکران، تعداد اعضای نمونه به 152 نفر کاهش یافت.نتایج این تحقیق می‌تواند به شناخت دقیق‌تر خبرگان شهرداری در پیاده‌سازی مدیریت دانش کمک کند. این پژوهش همچنین به ارائه راهبردهایی عملی جهت بهبود پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های مشابه می‌پردازد و مدیران را در توسعه و بهره‌برداری بهینه از دانش یاری می‌رساند. در نهایت، یافته‌های پژوهش می‌توانند به بهبود عملکرد سازمانی و افزایش کارایی مدیریت دانش در شهرداری تهران کمک شایانی نمایند.